Perguntas frequentes
Como faço uma compra?
Abra o produto, escolha a opção e a quantidade e adicione à sacola. Confira os itens, consulte o frete e clique em “Finalizar compra”. Revise os dados e o valor total antes de confirmar.
Como consultar o frete?
Na sacola, informe o CEP de destino no campo “Frete e prazo de entrega”. As opções disponíveis para seus produtos serão exibidas. O endereço completo e a opção escolhida são confirmados no checkout.
Quais são as formas de pagamento?
As opções habilitadas aparecem na finalização da compra. As condições de cada meio de pagamento e de eventual parcelamento são mostradas antes da confirmação.
Como escolher uma capinha ou película?
Confira o modelo do celular e a compatibilidade informada na descrição. Se houver mais de uma opção, selecione o modelo correto antes de adicionar à sacola. Em caso de dúvida, fale com a Ermen.
Como acompanho meu pedido?
Acesse Acompanhar pedido ou use o link do e-mail de confirmação. Entre com o mesmo e-mail utilizado na compra para consultar seus pedidos. O rastreamento aparece quando o envio é registrado.
Como solicitar uma troca ou devolução?
Fale com a Ermen pelo formulário de contato e informe o número do pedido e o motivo da solicitação. Consulte as orientações na página de trocas e devoluções e as políticas disponíveis na loja.
Preciso criar uma conta para comprar?
Você pode finalizar a compra sem criar uma conta. Informe um e-mail válido para receber a confirmação e acompanhar o pedido. Depois, use esse mesmo e-mail para acessar seus pedidos.