Arrependimento em compras online
Você pode desistir da compra no prazo de 7 dias contados do recebimento do produto, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Não é necessário apresentar justificativa para exercer esse direito.
Para solicitar, entre em contato pelo e-mail bolstudiobr@gmail.com ou pelo formulário de atendimento, informando o número do pedido e o produto. A Ermen fornecerá as orientações de devolução, sem custo de frete para o consumidor no exercício desse direito.
Reembolso
O arrependimento assegura a devolução integral dos valores pagos, inclusive o frete original. O reembolso será solicitado pelo meio de pagamento utilizado e observado o prazo legal. O prazo para aparecer no cartão, conta ou fatura também depende do processamento da instituição financeira.
Produto com defeito, avaria ou diferente do pedido
Entre em contato assim que identificar o problema. Informações do pedido e, quando possível, imagens ajudam no atendimento; a falta de imagens não elimina os direitos legais. Os prazos de garantia legal e as soluções previstos no Código de Defesa do Consumidor serão respeitados.
Outras trocas
Para trocas por preferência fora do prazo de arrependimento, consulte o atendimento sobre as condições e a disponibilidade. Nenhuma orientação desta página limita os direitos assegurados por lei.